İade Politikası

HALVARION olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. halvarion.quest üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

İade Uygunluğu

Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde bulunmalıdır.
Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

Süre Sınırları

İade talebinizi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

Onaylanan iadelerde ürünün, iade onay tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde tarafımıza gönderilmesi beklenmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

halvarion.quest üzerindeki iletişim formunu doldurun veya aşağıdaki e-posta adresine talebinizi iletin.
Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
Tarafımızdan iletilecek onay ve yönlendirme bilgilerini takip edin.

Gerekli Koşullar

Ürün güvenli şekilde paketlenmiş olmalıdır.
Kargo gönderim bilgileri doğru ve eksiksiz sağlanmalıdır.
İade süreci boyunca müşteri destek ekibi ile iletişimde kalınmalıdır.

İstisnalar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışında tutulabilir:

Kişiye özel üretilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

HALVARION, gerekli gördüğü durumlarda iade talebini inceleme hakkını saklı tutar.

Müşteri Hizmetleri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Web: www.halvarion.quest

İade Talebi Başlat